Ioffer est un immense marché en ligne qui sert d’intermédiaire entre vendeur et acheteur. Basée à San-Francisco, l’entreprise a un champ d’action dans des domaines tels : le matériel multimédia, le prêt à porter, le matériel high-tech, etc. Ces produits sont reconnus pour leur coût assez bas. Cependant, il arrive de ne pas être satisfait de la qualité des services proposés et de vouloir être remboursé.
Une plateforme ou c’est compliquer d’être rembourser
Il n’est pas facile de comprendre les échanges proposés sur ioffer puisque c’est une plateforme qui n’est pas totalement sécurisée. Le problème vient en majeur partie des vendeurs qui sont la plupart du temps des étrangers. Du coup, les clients ne savent pas grande chose d’eux, même si certains vendeurs sont honnêtes, d’autres ne le sont malheureusement pas. En effet, certaines personnes s’y rendent de préférence pour arnaquer des gens, en sachant qu’il est plutôt difficile d’annuler une commande.
Avant toute utilisation de la plateforme ioffer, assurez-vous de lire toutes ses conditions générales. Ceci est un grand problème pour les utilisateurs qui ne comprennent pas l’anglais. Puisqu’ils ne comprennent rien, ils acceptent les conditions tout en communiquant leur numéro de carte bancaire. Si vous tombez sur des conditions générales d’utilisation écrites dans une langue étrangère, n’hésitez pas à utiliser un traducteur.
Nous vous rappelons qu’ioffer n’est qu’un intermédiaire entre le vendeur et vous. Elle n’intervient donc pas dans le processus de paiement. Si on prend le temps de traduire l’une des conditions de la plateforme ioffer, elle mentionne clairement qu’elle ne rembourse pas. Sur ce, pour toute réclamation, adressez-vous directement à votre vendeur.
Contacter le vendeur pour une réclamation
Le plus souvent, les réclamations sont dues au non livraison des produits ou à l’insatisfaction du client face au produit livré. Vu que l’entreprise ioffer n’accepte pas les réclamations, elle vous autorise à échanger avec votre vendeur. Les échanges se font à travers un formulaire disponible sur le site. Vous pouvez aussi découvrir les avis du site sur trustpilot.
Ainsi, vous pouvez adresser à ce dernier votre réclamation. Très souvent, le dialogue parait délicat puisque la plupart des commerçants sont étrangers. Après réclamation, il arrive que le vendeur vous refasse la livraison tandis que certains vous laisseront sans réponse.
Bien qu’elle présente des promesses d’articles assez moins chères, ioffer n’est pas le vendeur. Elle ne met en réalité qu’en relation vendeur et acheteur. Pour éviter d’essayer de vous faire rembourser, il est de surcroit préférable, de lire les commentaires de clients qui ont déjà expérimenté l’achat.
