Les concept stores reposent sur des concepts spécifiques qui ont pour objectif d’offrir une expérience enrichissante à leur clientèle. Ce désir de réinventer l’achat dans les boutiques physiques est devenu populaire dans l’univers de la mode. En effet, à cette époque où quelques clics suffisent pour faire son shopping en ligne et se faire livrer les articles de ses rêves, il devient crucial pour ces dernières de se réinventer pour séduire les acheteurs. Les concept stores sont ainsi nés. Alors, quel est leur rôle dans l’univers de la mode ?
Qu’est-ce qui différencie un concept store d’un magasin classique ?
Le principal aspect qui permet de distinguer un concept store d’une boutique classique est l’offre et les articles qui y sont proposés. En effet, un concept store c’est plus qu’un lieu de shopping, c’est avant tout une expérience d’achat, et surtout un support marketing et commercial. Il se démarque par son authenticité, sa modernité et son ambiance conviviale et avant-gardiste. Il réunit souvent plusieurs marques (bien souvent haut de gamme) d’un même thème ou domaine. On retrouve ainsi des concept stores de musique, de beauté, de déco, de mode, etc.
Le concept store, c’est avant tout un évènement, le lieu branché qu’il faut fréquenter. À la différence d’une boutique classique, des concerts, des expositions ou des réunions peuvent y être organisés.
Ces types de magasins doivent tout de même répondre à certains critères. Il faut toujours garder une certaine cohérence et une harmonie pour éviter de transformer le lieu en bazar. Il doit y avoir un certain fil conducteur à travers les articles proposés. Il faudra également miser sur l’originalité en proposant des activités originales (vendeur de glaces au sein du concept store, coin massage, etc.) et des animations inattendues (ateliers, dégustations…).
On retrouve aujourd’hui des concept stores un peu partout en France. Ils se sont généralisés depuis une vingtaine d’années et ne cessent de se réinventer. Si le premier concept store connu a été créé à Londres dans les années 1950, il aura fallu attendre les années 80 pour voir la même mode débarquer en France.
Au fur et à mesure, les concept stores sont devenus un vrai phénomène de mode. Le principe s’est démocratisé au fil du temps et de nos jours, on peut même facilement trouver un concept store en ligne pour faire son shopping. Les versions web de ces boutiques suivent le même principe que les magasins physiques : il faut pouvoir trouver des objets inédits et découvrir un univers unique qui vous donne envie de passer des heures sur le site en question.
Les concept stores orientés mode : une identité unique et une nouvelle manière de consommer
La quête de l’authenticité est au cœur des préoccupations des concept stores. Ils sont désormais nombreux, mais leur identité et leur concept diffèrent. Chacun d’eux développe son univers en proposant des produits inédits tout en invitant à une autre manière de consommer qui allie chic, originalité et parfois écoresponsabilité.
Ils se positionnent aux antipodes des offres commerciales traditionnelles en mixant harmonieusement différents types d’articles mode, mais également d’autres domaines comme la cosmétique, le bien-être, la restauration, la littérature, la coiffure…
Un goût très prononcé pour l’esthétique
Les concept stores placent l’esthétique au cœur de leur préoccupation. Rassemblant une diversité d’articles, il est en effet essentiel pour eux de créer un univers harmonieux qui pourra séduire leur clientèle. Le design du concept store constitue donc un aspect important. Élégants à souhait et originaux, les articles y sont présentés de manière originale. Ceux-ci sont triés sur le volet et sélectionnés avec un goût certain. Ici, la qualité l’emporte sur la quantité. Les offres se renouvellent perpétuellement dans un unique but d’exclusivité qui positionne le plaisir au cœur de l’expérience d’achat.
Un univers de collaboration entre différentes marques
Pour proposer une offre diversifiée, beaucoup de concept stores proposent des articles de différentes marques. Les marques ont en effet compris qu’elles créent des liens plus forts avec leur clientèle quand elles trouvent le moyen d’innover et de se rapprocher physiquement d’elle. Le concept store est donc devenu un tremplin qui leur offre un espace pour donner vie à leurs histoires et pour leur permettre d’essayer de nouvelles choses.
Un lieu de vie et de partage d’expérience
Contrairement aux boutiques classiques où vous rentrez avec une idée d’achat en tête, vous payez et vous quittez les lieux, les concept stores offrent une véritable expérience d’achat. Cette dernière est marquée par la détente, l’humeur et la déconnexion. Vous retrouverez un monde original et authentique. Vous ne visitez donc plus de simples magasins, mais des lieux de vie agréables où vous pourrez passer de nombreuses heures. Dans certains concept stores, on retrouve un coin bar, café, bibliothèque ou jeux, des espaces qui renforcent la convivialité du lieu.
Ils se transforment ainsi en espaces de découverte et de partage de connaissances, en destinations culturelles… L’association des offres n’est cependant pas le fruit du hasard. Elle se base en effet sur une véritable connaissance de la clientèle et de ses besoins. L’objectif final étant de créer une communauté qui partage les mêmes valeurs et qui permettra au concept store de rencontrer un succès durable.
La présence des concept stores sur le web
Avec la démocratisation du web et le développement du e-commerce, la multiplication des concept stores s’est élargie sur la toile. Ils proposent différentes catégories de produits, tout en restant fidèles au concept de base. Le grand avantage ici est que vous pourrez rapidement faire vos courses, sans vous déplacer, tout en retrouvant divers produits sur une même plateforme.
Contrairement aux boutiques physiques, le concept store en ligne se présente comme un grand challenge. Et pour cause, la création d’un univers créatif et de détente à travers un écran est plus délicate, mais aussi et surtout, plus abstraite.
Pour faire rêver la clientèle derrière son écran, il faudra alors proposer des produits de mode créatifs de qualité à des prix très accessibles pour le plus grand bonheur des consommateurs. En parallèle, il faudra développer un magazine ou une partie blog pour proposer son expertise aux clientes et leur fournir des conseils.
E-commerce, applications mobiles, boutique physique, en fin de compte le secret du concept store réside dans l’humain, soit la capacité à créer des liens et surprendre. La version classique des boutiques physiques devient de plus en plus obsolète tandis que choisir uniquement le digital revient à se limiter. C’est dans ce contexte qu’on assiste à un renouveau des modèles en retail, combinant lieux physiques et e-commerce. Que ce soit en ligne ou en boutique, les produits sont diversifiés, de qualité avec une présentation attrayante et un véritable souci de l’exclusivité.
