L’univers de la fast fashion ne fait que grandir, encore et encore. Des vêtements tendance à petit prix, les fashionistas en raffolent. Parmi toutes les boutiques en ligne, on retrouve Newchic, un e-commerce chinois. Je vous donne mon avis sur Newchic, ses produits, la qualité et le service client. Newchic on valide ou on next ?
Présentation de cette marque de vêtement en ligne
New Chic est un site chinois qui propose des vêtements et accessoires pour femmes à bas prix. Depuis 2015, cet e-commerce semblable à SheIn et Romwe propose une dizaine de marques indépendantes et se démarque ainsi de la concurrence. Tous les articles proposés sont des articles tendances, inspirés de la haute couture. Nous sommes toutefois sur des articles relativement bas de gamme au vu du prix. NewChic est donc une boutique en ligne qui commercialise des vêtements et accessoires pas chers pour femmes et hommes. On ne trouvera donc pas les meilleures marques de vêtements femme sur cette boutique.
Quels sont les produits en vente sur NewChic ?
Sur newchic.com, on trouve majoritairement des vêtements et accessoires femme : robe, sous-vêtements, maillot de bain, chaussures, sac, maquillage, cosmétiques… Côté homme, on retrouve également tout type de vêtements, de chaussures, de sacs et accessoires. Enfin, New Chic propose une rubrique maison et jardin où vous trouverez de la literie, des tapis, de la décoration, des outils, du linge de lit, des rangements, des meubles extérieur, du matériel pour jardiner et enfin des fournitures pour les animaux.
Comment taille cette marque ?
On ne peut pas affirmer que les produits Newchic taillent bien. En effet, ils sont tous conçus différemment. Par conséquent, je vous recommande de vous référer au guide des tailles qui se trouve sous chaque article. De plus, je vous recommande d’apprendre comment s’habiller selon sa morphologie. Les articles en photo vont généralement avoir un autre effet sur vous. Pour ne pas être déçu lorsque vous essayez vos nouveaux vêtements, choisissez toujours des vêtements qui mettent en valeur votre silhouette.
Newchic : un site fiable ?
Newchic partage les internautes, mais dans l’ensemble, les avis sont négatifs… Entre les frais de port et les photos mensongères, la déception est souvent au rendez-vous.
L’avis des internautes
Les internautes ont noté Newchic sur Truspilot et le site chinois récolte une moyenne de 3,4 sur 5. Ce n’est pas une note catastrophique, mais Newchic est surcoté. Les avis sont assez négatifs tant au niveau du délais de livraison que du service client. En outre, on dénombre pas mal de remarques sur la qualité des produits. Certains sont vraiment différents des photos.
Notre avis sur Newchic
La rédaction a voté et c’est un résultat unanime : Newchic figure sur notre fameuse liste : les sites chinois à éviter. Voici nos arguments :
- Le prix : le pas cher, c’est trop cher ! Honnêtement, les robes sont à environ 30 euros, alors autant commander sur Aliexpress ou bien aller chez H&M…
- La livraison : c’est long, trop long et parfois interminable puisque certains clients n’ont jamais reçu leur colis !
- Les frais de port : c’est cher, surtout si on regarde le délai de livraison.
- La qualité : c’est du chinois, certes, mais on a vu mieux en rapport qualité-prix.
- Le service client : automatisé et en anglais, non merci !
- Le site : les couleurs font rêver, mais il y a du boulot niveau traduction ! La société ne fait aucun effort pour payer un vrai traducteur et on sent bien que c’est un traducteur automatique… Dommage !
Comment faire un retour chez Newchic ?
La politique de retour chez newchic.com est similaire à celle de la concurrence. Vous avez effectivement 30 jours à partir de réception du colis pour renvoyer un produit qui ne correspond pas à vos attentes. Cependant, certains articles ne sont pas éligibles et ne peuvent pas être renvoyés : maillot de bain, lingerie… En outre, il est impératif de contacter le service client pour un retour produit. Sans discussion préalable, aucun retour ne sera pris en compte. Le service client vous enverra une étiquette de retour pour que vous puissiez procéder à l’échange ou au remboursement.
Comment se faire rembourser ?
Pour vous faire rembourser, vous devez suivre la procédure de retour. Ainsi, il convient de contacter le service client pour exprimer votre désir de retourner un produit. Une fois l’accord validé, imprimer l’étiquette de retour pour renvoyer votre produit. Si vous avez payé par carte bancaire, vous serez remboursé directement sur votre compte. En revanche, si vous avez payé par virement bancaire ou en paiement à la livraison, vous devrez ouvrir un compte PayPal pour prétendre au remboursement.
Comment les contacter ?
Pour contacter le service client New chic, vous avez plusieurs solutions :
- Contacter le service client par téléphone : composer le plus 13 23 61 73 816
- Contacter le service client par e-mail : pour contacter New chic par mail, il convient de vous connecter à votre compte client directement sur le site. Vous trouverez un formulaire de contacts qui vous permettra de poser toutes vos questions.
- Contacter le service client par chat. : New chic dispose d’un tchat en ligne ouvert 24h/24 et 7J/7. Il permet d’obtenir de l’aide instantanée si nécessaire.
- Contacter le service client New chic par courrier : vous pouvez adresser une lettre physique au Service Client à l’adresse suivante :
CYLLAR CO., LTD
Athalassas, 38 1er étage, Appartement / Bureau 102
Strovolos, 2019, Nicosie, Chypre
N’oubliez pas de donner vos informations de contacts pour obtenir une réponse personnalisée.
NewChic : yes ou next ?
Pour conclure sur NewChic, nous pouvons dire que c’est un site chinois plutôt récent. Bien que les articles donnent envie, on a de forts risques de recevoir un article qui ne correspond pas à la description. En outre, la livraison est longue et chère. Notre avis Newchic est unanime : on next ! Entre les prix qui augmentent, la qualité qui n’est pas au rendez-vous et le service client qui laisse à désirer, on passe notre tour ! N’hésitez pas à nous partager votre expérience en commentaire si vous avez déjà commandé sur newchic.com !
