Comment renvoyer un colis vente privée ?

Il est tout à fait possible de retourner un article acheté. Après des erreurs de commandes, beaucoup se demandent comment retourner les articles. Voici comment procéder.

Ce qu’il faut savoir sur le renvoi avec vente privée

Les politiques de retour varient d’une boutique en ligne à l’autre, mais en règle générale, les règles sont les mêmes, nous allons vous expliquez les règles de Vente Privée. Il existe généralement une garantie de retour de 30 jours sur tout nouvel achat que vous avez effectué dans une boutique en ligne. Cela signifie que vous devez retourner la marchandise dans les 30 jours suivant sa réception. La plupart des magasins en ligne n’accepteront que les retours d’articles non utilisés et non ouverts. Si vous utilisez le produit, il est probable que vous ne pourrez pas le retourner. S’il s’agit d’un vêtement, vous devez conserver les étiquettes sur le vêtement pour pouvoir rendre l’achat.

Comment effectuer le renvoi ?

Dans de nombreux cas, les entreprises en ligne paieront les frais de retour si l’erreur était la leur. Ce qui signifie qu’ils vous ont envoyé un article incorrect ou endommagé. Habituellement, si un article est ouvert ou retourné après 30 jours, vous ne recevrez qu’un remboursement partiel.

Étape 1

Retournez sur le site Web où vous avez acheté votre marchandise. Si la vente n’est pas faite en ligne, rendez-vous dans la Boutique en question.

Étape 2

Trouvez et lisez leur politique de retour. Si votre colis est neuf et non ouvert, le renvoi de l’article ne devrait pas poser de problème.

Étape 3

Imprimez une étiquette d’expédition de retour à partir du site Web où vous avez acheté la marchandise, si vous le pouvez.

Étape 4

Appelez ou envoyez un courrier électronique au service clientèle du site Web où vous avez acheté votre marchandise. Envoyez ce courrier pour obtenir de l’aide si vous n’êtes pas certain de tout aspect du retour de votre produit.

Étape 5

Contactez directement le vendeur pour organiser un retour ou un remboursement si vous avez acheté un article chez un tiers vendeur tel qu’eBay ou Amazon.

Lorsque le vendeur accepte votre retour, vous recevez un e-mail avec vos messages. Vous devrez le renvoyer dans les 5 jours ouvrables, en utilisant l’envoi suivi. L’ajout de détails de suivi à votre déclaration aide à vous protéger contre les retards ou les problèmes liés au processus de remboursement. Si vous utilisez une étiquette de retour eBay par exemple, les détails du suivi sont automatiquement téléchargés. Si vous utilisez votre propre étiquette d’expédition, vous devez ajouter manuellement les informations de suivi à la déclaration.

La prise en charge  des frais d’expédition dépend de la raison pour laquelle vous le retournez. Trouvez plus d’informations sur l’expédition de retour. Lorsque vous renvoyez l’article, remballez-le soigneusement et gardez à l’esprit que l’état dans lequel vous renvoyez l’article au vendeur est important.