Sur ioffer, l’annulation de vos transactions ne garantit pas un remboursement. Toutefois, pour vous faire rembourser, ne sera-t-il pas préférable de s’adresser aux vendeurs qu’à l’intermédiaire ? De plus, il arrive que certains vendeurs désirent annuler leurs transactions.
Les différents types d’annulations
Il en existe deux : celui des acheteurs et celui des vendeurs. Généralement ce sont les acheteurs qui désirent annuler quand ils ne sont plus sûrs de leurs commandes. Sur la plateforme ioffer, un acheteur peut toutefois annuler sa commande après un délai de 24heures, s’il n’a pas encore payé.
Quant au vendeur, il peut demander une annulation s’il est dans l’incapacité de répondre à une commande. L’annulation coté vendeur est dû souvent à la rupture de stock ou quand il juge ne pas pouvoir livrer la marchandise.
Les cas où on peut annuler facilement une commande
Il est possible d’annuler la commande si et seulement si le paiement n’a pas encore eu lieu. Sur ce, il sera préférable pour l’acheteur d’être sûr et certain avant d’effectuer tout paiement. Inutile de songer à réclamer votre argent chez ioffer. Cette plateforme n’est qu’un intermédiaire entre votre vendeur et vous.
Comment faire l’annulation de sa transaction ?
Annulation de l’acheteur
Si vous allez sur la plateforme ioffer, vous verrez dans le résumé de la commande « annuler cette commande ». Vous n’avez qu’à cliquer dessus. Après avoir cliqué, ioffer vous sort une note vous disant que l’annulation ne garantit pas un remboursement. Sous cette note, on vous demandera de confirmer l’annulation pour être sûr que c’est ce que vous voulez faire. De plus, si vous recevez une demande d’annulation hors de sa plateforme, ioffer vous suggère de signaler le vendeur en visitant iOffer Helpdesk.
Annulation coté vendeur
De son côté, s’il est incapable de répondre à une commande, le vendeur dépose simplement une annulation vendeur. Si le paiement a été effectué mais qu’il n’y a pas eu remboursement, désactiver l’annulation en cliquant sur « signaler paiement non remboursé ». Ioffer interdit l’achat et vente à l’extérieur de sa plateforme.
Que faire si après annulation de la commande, le vendeur n’a toujours pas effectué un remboursement ?
Dans ce cas, PayPal vous propose d’ouvrir un litige contre le vendeur auprès de ses services. Il vous donne un délai de 10 jours pour qu’il puisse contacter le vendeur. Si ce dernier ne donne toujours pas de nouvelles, vous serez remboursé.
Plutôt que d’essayer de vous faire rembourser ou de faire une annulation, mieux vaut prendre le temps d’apprécier le produit que vous voudrez acheter. Prenez le temps de lire les commentaires laissé par les clients précédents.
